쇼핑 가이드

아티초크 시작하기
아티초크 회원가입은 놀랍도록 간단하고 안전합니다. 이용약관과 개인정보취급방침 동의 후, 이메일과 패스워드만 입력하면 회원가입이 완료됩니다.

 

아티초크 회원 혜택
• 혜택 1: 3만원 이상 전국 무료배송입니다. (제주 및 도서, 산간 지역은 추가 배송비 발생)
• 혜택 2: 전용쿠폰과 적립금으로 보다 알뜰하게 쇼핑하실 수 있습니다.
• 혜택 3: 멋진 행사에 가장 먼저 초대되며, 특별한 사은품도 받으실 수 있습니다.

 

아티초크 패키지 혜택
아티초크 패키지는 ‘책 & 라이프스타일’의 묶음상품 이름으로 STORY와 SALE이 결합된 아티초크만의 세트상품입니다. 흥미진진한 작가 스토리, 가슴을 두드리는 글귀, 책의 에피소드가 관련 제품과 결합되어 고객의 라이프스타일을 더 즐겁고, 더 멋있고, 더 풍성하게 만들어 드립니다.

 

배송정책
• 배송지역: 국내 및 군부대
• 배송비용: 기본 배송료는 3천원, 제주도 및 도서 산간 지역은 추가비용이 발생합니다.
• 배송형식: 국내 직배송
• 배송예정: 결제확인 후 평균 3-5영업일 이내 주문상품을 받아보실 수 있습니다.

 

주문과 결제
신용카드, 법인카드, 체크카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금(가상계좌) 및 기타 방법

 

수입상품의 주문
수입상품은 제작사 및 거래처 사정에 의하여 품절 또는 배송이 지연될 수도 있으며, 이 경우 고객님께 신속하게 연락을 드립니다.

 

주문 변경 및 취소
주문한 상품이 배송업체로 발송되기 전까지 고객센터 1:1문의 또는 국번없이 1588-5749 (평일 오전10시-오후5시, 주말과 공휴일 제외)로 요청하시면 됩니다. 이미 상품이 출고되어 ‘배송준비중’이나 ‘배송중’인 경우, 반품/교환 절차에 따라 처리되며 비용은 구매자가 부담합니다.

 

반품/교환/환불
• 상품 수령 후 7일 이내, 미사용 정상 상품 즉 ‘상품의 포장을 개봉하지 않은 상태’에 한해 가능합니다.
• 비용은 단순 변심이나 잘못된 주문의 경우 구매자 부담, 상품하자나 잘못된 배송의 경우 아티초크 부담입니다.
• 반품/교환 시 해당상품을 인보이스(송장), 부속물(사은품, 포장재, 스티커, 띠, 에어캡 등)과 함께 보내주셔야 합니다. 이중 하나라도 분실하신 경우 반품/교환이 불가능합니다.
• 반품 처리가 정상적으로 완료되면 현금결제의 경우 3영업일 이내, 또는 그 사유 발생일로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 실시합니다. 카드결제의 경우, 카드사에 따라 환불 확인이 3-4영업일 가량 소요될 수 있습니다.

 

파본의 교환
수령하신 국내배송 도서가 다음 사항에 해당되면 새 책으로 교환해드립니다.
• 주문 내용과 다르거나 아티초크가 제공한 정보와 다를 경우
• 정상 제작되었으마, 유통 및 취급 과정에서 파손, 손상, 오염 등이 발생한 경우
• 인쇄 및 제본 오류이거나 파손된 경우
• 팝업북은 교환이 불가능하며, 반품만 가능합니다.

 

문제해결
회원정보는 아티초크 홈페이지 상단 오른쪽 ‘로그인→정보수정’에서 수정하실 수 있습니다. 회원탈퇴는 홈페이지 메인 상단 우측 ‘무엇을 도와드릴까요?’를 클릭 후 요청하시면 처리해드립니다.